中原賓館圓滿完成安陽市十四屆人大二次會議接待服務工作

2月12 日至2月16日，全市矚目的第十四屆人大二次會議在我館隆重召開。為了圓滿完成此次大會接待服務工作，全館從上到下，精心組織、周密部署、扎實準備、以安全、舒適、熱情、細致的服務圓滿完成了接待任務，受到了代表的一致好評。

文旅集團在中原賓館召開工作會 成立“兩會”服務保障工作小組

為了做好人代會接待服務工作，春節前，文旅集團黨委書記、董事長韓黨順帶隊對賓館餐飲具消毒、食品加工過程、會場安排布置及賓館住宿環境等各個環節進行了檢查，并現場督促整改檢查中發現的問題。2月12日上午，集團再次召開工作會，并成立了文旅集團“兩會”服務保障工作小組。

同時，賓館全體員工也積極進入備戰狀態。營銷部深入了解會議的每一個環節，與會務組做好了協調、溝通工作，以保證會議服務的有序、暢通；客房部對所有的房間、會場，從細致衛生、設施設備的完好性、布草的潔凈和柔軟度都進行了細致的檢查，確保萬無一失；餐飲部詳細制訂了多套菜單，增加了現場操作菜品，力爭菜品豐富、營養可口；保衛部及時提前制定各項安保措施和應急預案；工程部對賓館所有的設施設備進行了一次“地毯”式的安全排查……各部門按照工作要求，認真對照，積極籌措，為迎接盛會做好了各項準備。

文旅集團董事長韓黨順帶隊檢查中原賓館“兩會”準備情況

正月初六，賓館就召開了全體職工大會，總經理胡松華在會上對本次大會接待服務工作進行了再次部署和動員，要求全體員工以高度的政治責任感，高規格的服務標準和過硬的工作作風投入到接待工作中去，并以精細化管理方式對各項工作做出安排部署。集團黨委書記、董事長韓黨順同志也專程赴賓館檢查工作，并召開了賓館中層以上管理人員會議，重申會議的重要性，對服務提出要求，強調一定要確保優質高效、萬無一失地完成人大會接待服務任務，展現集團和中原賓館良好的形象。

中原賓館“兩會”會場貼滿感謝信

正月初八，人代會正式開始。全體員工以飽滿的工作熱情投入到工作中。各部門經理堅持早7點至晚7點走動管理，嚴密控制各部位及各崗位服務情況?？头糠杖藛T實行二班三運轉，以保持房間衛生清潔和服務到位；餐廳廚師從早五點就進入崗位開始備餐；保衛人員24小時備勤，巡邏檢查不間斷；工程維修人員24小時巡視，保證設施設備正常運轉和使用……其他各部門也圍繞接待服務工作和賓館整體部署，積極支持配合一線工作。抽調的集團工作人員在各會議討論點的服務也贏得了代表的好評。大會期間，全館形成了前臺全力服務賓客，后臺積極支援前臺的良好氛圍，涌現了早上六點干部員工自發到大院清掃積雪；主動攙扶年齡較大的代表上樓梯；發現感冒的代表主動送姜湯等等一切為代表著想的好人好事，充分展現了賓館員工團結協作、無私奉獻的精神，受到了與會領導和代表的好評，共收到表揚信、感謝信37封，再一次圓滿完成了人代會接待服務工作。